Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique de manière transparente comment la marque jeux-gratuits-casino, exploitée exclusivement via le site jeux-gratuits.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de jeux en ligne.

En accédant à jeux-gratuits.bet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité et reconnaissez que vos données peuvent être traitées par l'opérateur dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois applicables.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, en tant que joueur ou simple visiteur du site, de la manière dont vos données personnelles sont traitées, des finalités de ce traitement ainsi que de vos droits et de la façon de les exercer. Elle s'applique à tous les utilisateurs du site jeux-gratuits.bet, qu'ils créent un compte, participent à des jeux gratuits ou naviguent simplement sur nos pages.

La politique couvre notamment les données fournies lors de l'inscription, de l'utilisation de votre compte, des interactions avec notre service client, des activités de jeu, des communications promotionnelles, ainsi que les informations collectées par le biais de cookies et technologies similaires. Elle s'applique indépendamment du terminal utilisé (ordinateur, mobile, tablette). La version actuelle de cette politique de confidentialité est effective à compter du 6 novembre 2025 et restera applicable jusqu'à ce qu'elle soit remplacée ou modifiée conformément à la section " Mises à jour " ci-dessous.

Qui nous sommes

Le site jeux-gratuits.bet, opérant la marque jeux-gratuits-casino, est exploité par la société Azur Gaming N.V., une société constituée et enregistrée à Curaçao. Azur Gaming N.V. agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de jeux-gratuits.bet.

Informations légales de l'opérateur :

• Dénomination sociale : Azur Gaming N.V.
• Forme juridique : Société de droit de Curaçao (N.V.)
• Adresse légale et siège : Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao
• Juridiction d'enregistrement : Curaçao
• Licence de jeu : Sous-licence Curaçao eGaming (CEG) délivrée sous le Master License Holder #1668/JAZ, statut : actif
• Autorité de licence : Curaçao eGaming (CEG)
• Statut en France : jeux-gratuits-casino exploité via jeux-gratuits.bet n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France et opère sous licence de Curaçao.

Contact pour la protection des données (DPO ou équipe dédiée) :

• E-mail : privacy@jeux-gratuits.bet
• Adresse postale : Azur Gaming N.V., Data Protection Officer, Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao
• Formulaire en ligne : via la section " Contact " disponible sur le site jeux-gratuits.bet

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre DPO ou notre département de protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessus. Toutes les demandes seront traitées conformément au RGPD et aux réglementations applicables, dans des délais raisonnables et sans frais injustifiés pour vous.

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : nom complet, date de naissance, pays de résidence, langue préférée, identifiant de compte, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou de facturation lorsque cela est nécessaire pour la gestion du compte et la conformité légale.
• Vérification d'identité (KYC) : copies ou données extraites de documents d'identité officiels (passeport, carte d'identité, justificatif de domicile) lorsque requis pour des vérifications réglementaires ou de lutte contre le blanchiment.

Données techniques et d'utilisation

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil (par ex. ID de terminal, identifiant publicitaire), paramètres de fuseau horaire.
• Journaux et logs : dates et heures de connexion, pages consultées, URL de référence, erreurs système, interactions avec l'interface, durée des sessions.
• Données de comportement de jeu : historique de participation aux jeux gratuits, préférences de jeu, temps passé par session, interactions avec les fonctionnalités du site, navigation dans les différentes rubriques.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : dans la mesure où des fonctions impliquant des transactions sont proposées, informations relatives aux moyens de paiement (type de carte, certains chiffres masqués de la carte, prestataire de paiement utilisé), IBAN ou autres coordonnées bancaires lorsque nécessaire.
• Données de transaction : montants, devise, dates et heures des opérations, statut des transactions, historique des opérations (y compris gains, bonus et promotions, le cas échéant).

Données marketing et communication

• Préférences marketing : abonnements et désabonnements à nos newsletters, catégories de communications souhaitées, canaux préférés (e-mail, notifications, etc.).
• Interactions avec les communications : ouverture des e-mails, taux de clic sur les liens, réponses aux enquêtes, participation à des campagnes promotionnelles.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session et persistants : identifiants de session, paramètres linguistiques, préférences d'affichage, données d'authentification de session.
• Cookies analytiques et de performance : données agrégées sur la fréquentation et l'utilisation du site, afin d'améliorer la stabilité et la performance.
• Cookies publicitaires et de suivi : informations pseudonymisées sur vos centres d'intérêt, pages consultées et interactions avec notre contenu ou avec les contenus de partenaires, lorsque vous avez donné votre consentement.
• Balises web, pixels et identifiants similaires : technologies permettant de mesurer l'efficacité de nos campagnes, d'éviter la fraude publicitaire et de limiter la répétition des annonces.

Lorsque certaines données sont obligatoires pour la fourniture de nos services (par exemple pour la création de compte ou la conformité KYC/AML), nous vous l'indiquons clairement. Le refus de fournir ces données peut entraîner l'impossibilité de créer ou de maintenir un compte sur jeux-gratuits.bet.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD et au droit français de la protection des données, tout traitement de données personnelles par jeux-gratuits-casino via le site jeux-gratuits.bet repose sur une base juridique précise. Nous veillons à ne traiter vos données que lorsque cela est nécessaire et proportionné à la finalité poursuivie.

Exécution du contrat et mesures précontractuelles

• Fourniture de nos services : la création et la gestion de votre compte utilisateur, la mise à disposition des jeux gratuits, la gestion des fonctionnalités du site, le support client et, le cas échéant, la gestion des transactions sont fondés sur l'exécution du contrat (article 6(1)(b) RGPD).
• Mesures précontractuelles : lorsque vous demandez des informations, commencez une inscription ou participez à des offres promotionnelles nécessitant une vérification, nous traitons vos données pour évaluer et répondre à votre demande avant la conclusion éventuelle d'un contrat.

Consentement de l'utilisateur

• Communications marketing : l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles ou de communications ciblées repose sur votre consentement explicite (article 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les liens de désabonnement ou les paramètres de votre compte.
• Cookies non essentiels : les cookies analytiques, publicitaires ou de suivi sont déposés uniquement après votre acceptation via le bandeau de consentement aux cookies, conformément à la réglementation européenne et française.

Obligations légales

• Conformité KYC/AML : dans la mesure où des obligations de lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou la fraude s'appliquent, certains traitements (vérification d'identité, conservation de documents et de logs) reposent sur l'article 6(1)(c) RGPD.
• Obligations comptables et fiscales : conservation des informations de transaction et des pièces justificatives pendant les délais légaux requis.
• Réponse aux autorités : nous pouvons être légalement tenus de communiquer des informations à des autorités de contrôle, judiciaires ou administratives, sous réserve des lois applicables.

Intérêt légitime de l'opérateur

• Sécurité du site et prévention de la fraude : surveillance des connexions, détection des comportements suspects, protection contre les abus techniques, garantie de l'intégrité des jeux.
• Amélioration continue du service : analyses statistiques, tests, optimisation de l'ergonomie et des fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur, tout en veillant à la pseudonymisation ou à l'agrégation des données quand cela est possible.
• Gestion des litiges : conservation et utilisation des données nécessaires à la gestion des réclamations, à l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous procédons à une mise en balance afin de nous assurer que vos droits et libertés fondamentaux ne sont pas lésés. Vous pouvez, dans certains cas, vous opposer à ces traitements comme décrit dans la section " Vos droits ".

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeux

• Gestion de compte : création, maintenance et sécurisation de votre compte utilisateur, gestion des paramètres de profil, suivi de l'historique de jeu.
• Accès aux jeux : mise à disposition des jeux gratuits, application des règles de participation, gestion des fonctionnalités associées (classements, bonus, challenges, etc.).
• Support et assistance : réponse à vos demandes, gestion des tickets de support, résolution des problèmes techniques.

Amélioration du service et développement produit

• Analyse de performance : évaluation des performances du site, identification des dysfonctionnements, optimisation de la stabilité et du temps de réponse.
• Études d'usage : analyse agrégée du comportement des joueurs (par exemple types de jeux préférés, fréquence de visite) pour ajuster et améliorer l'offre.
• Tests et sécurité : utilisation de données pseudonymisées ou agrégées pour tester de nouvelles fonctionnalités, renforcer les mesures de sécurité et prévenir les abus.

Marketing, personnalisation et communications

• Newsletter et offres : envoi d'informations sur les nouveautés, jeux, promotions et événements, sur la base de votre consentement.
• Personnalisation : adaptation des contenus affichés sur le site ou dans les communications en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation ou de jeu, lorsque cela est autorisé.
• Campagnes publicitaires : mise en œuvre, avec votre accord, de campagnes publicitaires ou de reciblage via des partenaires tiers (réseaux publicitaires, plateformes sociales).

Conformité, prévention de la fraude et gestion des litiges

• Vérifications réglementaires : opérations de connaissance client (KYC), vérification d'âge et de résidence, contrôles de cohérence des données, conformément aux obligations applicables.
• Prévention et détection de la fraude : analyses de comportements anormaux, blocage de comptes suspects, limitation des abus des offres promotionnelles.
• Gestion des réclamations et contentieux : traitement de vos plaintes, conservation des échanges et des éléments de preuve nécessaires à l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Divulgation et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, pour fournir nos services et respecter nos obligations, nous devons parfois partager certaines informations avec des tiers soigneusement sélectionnés, dans un cadre contractuel strict garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.

Prestataires de services et partenaires techniques

• Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement : sociétés qui hébergent nos serveurs, assurent la maintenance technique, fournissent des services de stockage et de sauvegarde.
• Outils analytiques et de performance : prestataires fournissant des solutions de mesure d'audience, de monitoring des performances et de détection d'incidents.
• Prestataires de communication : services d'envoi d'e-mails, de notifications ou de SMS, utilisés pour les communications transactionnelles et marketing.

Partenaires de paiement et services financiers

• Prestataires de paiement : lorsque des fonctionnalités impliquant des transactions sont utilisées, nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires de paiement pour traiter les dépôts, retraits ou autres opérations, en conformité avec les normes de sécurité (par exemple PCI-DSS).
• Institutions financières : banques ou autres entités financières impliquées dans le traitement des transactions.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux publicitaires et partenaires affiliés : sous réserve de votre consentement explicite, nous pouvons partager des identifiants pseudonymisés et des informations de navigation avec des partenaires publicitaires et affiliés afin de mesurer la performance de nos campagnes et de vous proposer des contenus pertinents.
• Outils d'analyse marketing : plateformes permettant l'évaluation de nos communications marketing et l'optimisation de nos campagnes.

Autorités et obligations légales

• Autorités de régulation et de contrôle : le cas échéant, données transmises aux autorités compétentes (par exemple autorités fiscales, de jeu, ou de protection des données) lorsque la loi l'exige.
• Autorités judiciaires : communication d'informations en réponse à des ordonnances judiciaires, demandes officielles ou dans le cadre de procédures légales.

Lorsque des tiers agissent en tant que sous-traitants, ils ne peuvent traiter vos données que sur nos instructions documentées et sont tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Lorsque des tiers agissent en tant que responsables de traitement indépendants, ils sont responsables de leurs propres obligations légales en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

En raison de la structure internationale de l'infrastructure technique de jeux-gratuits-casino opérée via jeux-gratuits.bet et des services de nos partenaires, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment à Curaçao et, le cas échéant, dans d'autres juridictions où se trouvent nos prestataires.

Pays et régions concernés

• Curaçao : lieu d'enregistrement d'Azur Gaming N.V. et emplacement possible de certains systèmes serveurs ou services de support.
• Autres pays tiers : États dans lesquels nos prestataires techniques, marketing ou de paiement sont établis, qui peuvent inclure des pays en dehors de l'EEE.

Mesures de protection

• Clauses contractuelles types : lorsque la Commission européenne l'exige, nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types ou d'autres garanties équivalentes pour encadrer les transferts de données vers des pays tiers.
• Évaluation des risques : nous évaluons, dans la mesure du possible, le niveau de protection offert par le pays de destination et prenons des mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire (chiffrement, pseudonymisation, limitations d'accès).
• Contrats avec les prestataires : tous les prestataires recevant des données sont liés par des accords imposant un niveau de protection cohérent avec les exigences du RGPD et du droit français, même lorsque la législation locale est moins protectrice.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les transferts internationaux vous concernant, ainsi que des copies des garanties appropriées, en contactant notre DPO à l'adresse indiquée dans la section " Qui nous sommes ".

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter des obligations légales spécifiques. Les durées ci-dessous sont appliquées dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable et sont calculées à partir de la dernière interaction significative avec votre compte.

Principales catégories et durées indicatives

• Données de compte et d'identification : conservées pendant la durée d'activation de votre compte, puis en principe jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, afin de gérer les réclamations, obligations légales et défense de nos droits.
• Données de vérification KYC/AML : conservées pendant la durée imposée par les obligations légales applicables (généralement entre 5 et 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, selon les exigences réglementaires).
• Données de transaction : conservées pendant les délais légaux en matière comptable et fiscale (généralement au moins 5 ans, voire plus en cas d'obligation spécifique).
• Logs techniques et de sécurité : conservés pour des durées plus courtes, en principe entre quelques mois et 2 ans, selon la finalité (sécurité, détection de fraude, diagnostic technique).
• Données marketing : conservées tant que vous restez abonné à nos communications, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après votre désinscription, sauf si une autre base légale justifie une conservation plus longue.
• Cookies : conservés selon leur finalité et leur nature, pour une durée maximale généralement comprise entre 13 mois et la durée prévue dans notre bannière ou notre gestionnaire de consentement.

À l'issue des périodes de conservation, les données sont supprimées, anonymisées de manière irréversible ou archivées de façon sécurisée lorsque la loi l'autorise ou l'exige. Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données dans certaines limites, comme indiqué dans la section " Vos droits ".

Vos droits

En tant qu'utilisateur du site jeux-gratuits.bet, vous disposez de droits importants sur vos données personnelles. Ces droits découlent principalement du RGPD et de la législation française applicable, et, le cas échéant, peuvent être alignés avec certains principes des lois mexicaines de protection des données (notamment la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers), pour les utilisateurs concernés.

Droits prévus par le RGPD et le droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et recevoir une copie des données ainsi que des informations relatives aux traitements (finalités, catégories de données, destinataires, durées de conservation).
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple mise à jour de votre adresse ou de vos coordonnées).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas (données devenues inutiles, retrait du consentement, traitement illicite), vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements (par exemple lors de la vérification de l'exactitude des données ou d'un litige) tout en conservant les données.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, y compris au profilage à des fins marketing. Dans ce cas, nous cesserons le traitement sauf motifs légitimes impérieux ou pour la défense de droits en justice.
• Droit à la portabilité : dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple pour les communications marketing ou les cookies facultatifs), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Alignement avec les droits prévus par les lois mexicaines (le cas échéant)

• Droits ARCO : dans la mesure où des utilisateurs sont soumis à la législation mexicaine, ils peuvent disposer de droits d'Accès, Rectification, Annulation et Opposition (ARCO), qui sont substantiellement alignés avec les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition décrits ci-dessus.
• Procédures cohérentes : notre procédure de gestion des droits est conçue pour respecter autant que possible ces principes, tout en s'alignant sur les exigences du RGPD et du droit français en tant que cadre principal.

Procédures d'exercice des droits

• Canaux de demande : vous pouvez exercer vos droits en contactant notre DPO à l'adresse privacy@jeux-gratuits.bet ou via le formulaire de contact disponible sur jeux-gratuits.bet, en précisant votre identité, le droit que vous souhaitez exercer et toute information nécessaire au traitement de votre demande.
• Délai de réponse : nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, auquel cas vous en serez informé.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demande manifestement infondée ou excessive, ou en cas de demandes répétitives.
• Vérification d'identité : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Réclamation auprès des autorités de protection des données

• Autorité française (CNIL) : si vous résidez en France ou que vous estimez que vos droits au titre du RGPD ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
• Autorités de l'UE : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.
• Autorité mexicaine (le cas échéant) : les utilisateurs concernés par la législation mexicaine peuvent, dans la mesure applicable, s'adresser à l'autorité compétente en matière de protection des données (par exemple l'INAI) pour introduire une réclamation, conformément au droit local.

Cookies et technologies de suivi

Le site jeux-gratuits.bet utilise des cookies et technologies de suivi similaires afin de garantir le bon fonctionnement des services, d'améliorer l'expérience utilisateur, de réaliser des analyses statistiques et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser le contenu et la publicité. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de la consultation du site.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site et de certaines fonctionnalités (authentification, maintien de la session, sécurité). Ils sont généralement supprimés à la fermeture de votre navigateur.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix liés à l'interface utilisateur) pour améliorer votre expérience lors de visites ultérieures.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation, comprendre comment les joueurs interagissent avec le site, identifier les pages les plus consultées et repérer les éventuelles erreurs techniques, afin d'optimiser la performance.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, lorsque vous y consentez, pour afficher des contenus promotionnels pertinents, limiter la répétition des annonces et mesurer l'efficacité des campagnes. Ils peuvent être placés par nous ou par des partenaires tiers (réseaux publicitaires, plateformes affiliées).

Gestion et désactivation des cookies

• Bandeau de consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être averti lorsqu'un cookie est déposé. Le blocage total de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.
• Panneau interne : lorsque disponible, une section dédiée dans votre compte utilisateur vous permet d'ajuster vos préférences de suivi et de personnalisation.

Pour plus d'informations détaillées sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leur durée de vie et les finalités associées, nous pouvons mettre à disposition une politique de cookies complémentaire ou un tableau de référence accessible depuis le bandeau ou le pied de page du site.

Sécurité des données

Azur Gaming N.V., en tant qu'opérateur de jeux-gratuits-casino via jeux-gratuits.bet, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, altération, divulgation ou destruction. Nous veillons à ce que ces mesures soient régulièrement mises à jour pour tenir compte de l'évolution des risques et des normes de l'industrie.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur, afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des données en transit.
• Chiffrement des données sensibles : certaines catégories de données, telles que les mots de passe et, le cas échéant, les détails de paiement, sont chiffrées ou tokenisées afin de réduire le risque d'exploitation en cas d'accès non autorisé.
• Contrôles d'accès : les systèmes internes sont protégés par des mécanismes d'authentification forte, et l'accès aux données personnelles est limité aux personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
• Environnements sécurisés : hébergement sur des infrastructures respectant des standards élevés de sécurité, incluant la segmentation des réseaux, des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des bonnes pratiques de durcissement des serveurs.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes de sécurité : adoption de politiques et de procédures visant à encadrer le traitement des données personnelles et à définir des responsabilités claires.
• Formation du personnel : sensibilisation régulière des équipes aux principes de la protection des données, aux risques de sécurité et aux bonnes pratiques en matière de confidentialité et de gestion de l'information.
• Contrats avec les prestataires : obligations contractuelles imposant aux sous-traitants des standards de sécurité équivalents aux nôtres, ainsi que des audits et contrôles réguliers lorsque cela est approprié.

Gestion des incidents et conformité

• Surveillance et audits : mise en place de contrôles réguliers, tests de sécurité et audits internes ou externes afin d'identifier et de corriger les vulnérabilités.
• Réponse aux incidents : procédures internes documentées pour la détection, l'analyse et la résolution des incidents de sécurité, ainsi que pour la notification des violations de données aux autorités de contrôle et aux personnes concernées lorsque la loi l'exige.
• Référence à des standards reconnus : lorsque cela est applicable, nos mesures de sécurité s'inspirent de normes internationales telles que ISO 27001 ou SOC 2, afin de maintenir un cadre de gestion de la sécurité cohérent.

Malgré tous nos efforts pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à choisir des mots de passe robustes, à ne pas les partager et à nous informer immédiatement de tout usage suspect de votre compte.

Réclamations et contacts

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au traitement équitable de toute réclamation. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données, plusieurs canaux sont à votre disposition.

Comment nous contacter

• Par e-mail : envoyez un message détaillé à notre DPO à l'adresse privacy@jeux-gratuits.bet en indiquant l'objet de votre demande (accès, rectification, plainte, etc.).
• Via le site : utilisez le formulaire de contact disponible sur jeux-gratuits.bet pour soumettre votre demande ou réclamation. Veillez à préciser vos coordonnées et toute information utile pour nous permettre de vous identifier.
• Par courrier : adressez un courrier à Azur Gaming N.V., Data Protection Officer, Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao.

Procédure de traitement des plaintes

1. Réception : dès réception de votre demande ou réclamation, nous en accusons réception dans un délai raisonnable, généralement quelques jours ouvrés.
2. Analyse : nous examinons le contenu de votre plainte, vérifions les informations pertinentes dans nos systèmes et, si nécessaire, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour clarifier les faits.
3. Réponse : nous vous adressons une réponse écrite et motivée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé ; vous en serez alors informé.
4. Mesures correctives : si votre réclamation est fondée, nous mettrons en œuvre les mesures appropriées (par exemple correction ou suppression de données, ajustement de nos pratiques, amélioration de nos procédures internes).

Recours auprès des autorités de protection des données

• Autorité française (CNIL) : si vous considérez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site officiel ou par courrier.
• Autres autorités de l'UE : les résidents d'autres États membres de l'Union européenne peuvent saisir l'autorité compétente de leur pays de résidence, de leur lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.
• Autorité mexicaine (le cas échéant) : pour les utilisateurs qui relèvent de la législation mexicaine, il est possible, dans la mesure applicable, de s'adresser à l'autorité mexicaine de protection des données (par exemple l'INAI) pour introduire une réclamation relative au traitement de leurs données.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre directement toute difficulté ou incompréhension concernant la protection de vos données personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements de nos pratiques de traitement des données, les évolutions de nos services, ou les modifications des lois et réglementations applicables. Nous nous engageons à mettre à jour ce document de manière transparente et à vous informer des changements significatifs.

Notification des modifications

• Notifications par e-mail : lorsque la loi l'exige ou en cas de modification substantielle, nous pouvons vous envoyer un e-mail à l'adresse associée à votre compte pour vous informer des changements.
• Bannières et messages sur le site : des notifications peuvent être affichées sur jeux-gratuits.bet (bannières, messages dans votre espace utilisateur) afin d'attirer votre attention sur les nouvelles versions de la politique.
• Tableau de versions : nous pouvons tenir un historique des versions principales de cette politique, mentionnant la date d'entrée en vigueur de chaque version et un résumé des changements significatifs.

Prise d'effet et droits des utilisateurs

• Délai de préavis : pour les changements importants ayant un impact sur vos droits ou sur la manière dont nous utilisons vos données, nous nous efforcerons de vous en informer au moins 30 jours avant leur prise d'effet, sauf obligation légale imposant un autre délai.
• Possibilité d'opposition : si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de limiter l'utilisation de certains services ou de demander la clôture de votre compte, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Poursuite de l'utilisation : le fait de continuer à utiliser jeux-gratuits.bet après la date d'entrée en vigueur de la nouvelle politique vaut acceptation de celle-ci, dans la mesure permise par la loi.

Dernière mise à jour : novembre 2025. Toute modification future sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante afin que vous puissiez toujours connaître la version applicable de la politique de confidentialité de jeux-gratuits-casino exploitée via jeux-gratuits.bet.